TOP / ご利用の流れ

1
ご登録

アカウント作成

アカウント作成

Facebookアカウントで簡単に登録できます。登録後、メールが届きますので、次のステップにお進み下さい。

プロフィール申請

安心安全にご利用いただくために、プロフィールは正確にご記入いただけますようご協力下さい。
なお、本人確認書類を確認させていただいておりますので、
予めお手元にご用意いただくとスムーズです。

※審査完了までのお時間は、最短10分から1~2営業日が目安となります。

アカウント作成

Facebookアカウントで簡単に登録できます。
登録後、メールが届きますので、次のステップにお進み下さい。

プロフィール申請

安心安全にご利用いただくために、プロフィールは正確に
ご記入いただけますようご協力下さい。
なお、本人確認書類を確認
させていただいておりますので、
予めお手元にご用意いただくとスムーズです。

※審査完了までのお時間は、
最短10分から1~2営業日が目安となります。

2
ヘルパー検索

ヘルパー検索

介護を依頼したい日時や、保有資格、対応疾患などの条件から
ヘルパーを検索します。

事前の電話相談や、サービス確認ができます。

介護を依頼したい日時や、保有資格、
対応疾患などの条件から
ヘルパーを検索します。

事前の電話相談や、サービス確認ができます。

3
ヘルパー予約

ヘルパー予約

条件の合うヘルパーに、予約リクエストを送ります。

※事前面談やお試しの場合もリクエストを送ります。

予約リクエストを送ると、ヘルパーより見積もりが届きます。
見積もり内容に問題がなければ、予約確定をします。予約確定を以て、正式に予約が成立します。

※一定時間内に予約確定がされない場合は、期限切れ(自動キャンセル)となりますのでご注意ください。

お支払い

お支払いをします。
クレジットカード(VISA・マスターカード)のみ決済がご利用いただけます。

条件の合うヘルパーに、
予約リクエストを送ります。

※事前面談やお試しの場合も
リクエストを送ります。

予約リクエストを送ると、
ヘルパーより見積もりが届きます。
見積もり内容に問題がなければ、
予約確定をします。
予約確定を以て、正式に予約が成立します。

※一定時間内に予約確定がされない場合は、
期限切れ(自動キャンセル)となりますので
ご注意ください。

お支払い

お支払いをします。
クレジットカード(VISA・マスターカード)のみ決済がご利用いただけます。

4
介護当日まで

介護当日まで

介護実施前に気になる点や伝えておきたいことがある場合は
事前にヘルパーに確認しておきます。

※予約成立後のキャンセルは、サポート予定開始日時から48時間を切るとキャンセル料が発生します。

介護実施前に気になる点や伝えて
おきたいことがある場合は
事前にヘルパーに
確認しておきます。

※予約成立後のキャンセルは、
サポート予定開始日時から48時間を切ると
キャンセル料が発生します。

5
訪問介護

訪問介護

当日は信頼できるヘルパーにお任せしましょう。

万が一サポート中に問題が発生した場合やヘルパーとの間での問題が
解決できない場合はサポートデスクへお問合わせください。

当日は信頼できるヘルパーにお任せしましょう。

万が一サポート中に問題が発生した場合や
ヘルパーとの間での問題が
解決できない場合は
サポートデスクへお問合わせください。

6
お支払い・レビュー

お支払い・レビュー

サポート完了後、ヘルパーより完了報告が届きます。

報告内容に問題が無ければ、完了報告を承認し、レビューを記入します。

お支払い

もし延長料金が発生した場合は、ご精算をお願いいたします。
クレジットカード(VISA・マスターカード)のみ決済がご利用いただけます。

次回のサポート相談

特に人気なヘルパーは早い時期に予定が埋まってしまうこともあります。
次回以降のサポート、定期的なサポートの相談は早めに行いましょう。

サポート完了後、
ヘルパーより完了報告が届きます。

報告内容に問題が無ければ、完了報告を承認し、
レビューを記入します。

お支払い

もし延長料金が発生した場合は、ご精算をお願いいたします。
クレジットカード(VISA・マスターカード)のみ決済がご利用いただけます。

次回のサポート相談

特に人気なヘルパーは早い時期に予定が
埋まってしまうこともあります。
次回以降のサポート、
定期的なサポートの相談は早めに行いましょう。